同時,基層管理者是管理者,在承擔(dān)特定的任務(wù)和任務(wù)時,個體的硬商業(yè)能力的質(zhì)量是組織中"口頭"的前提.同時,企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)通常是通過基層管理人員進(jìn)行的,因此業(yè)務(wù)能力在基層管理人員中起著舉足輕重的作用.

??? 員工的態(tài)度和情感問題一直是企業(yè)管理中的一個基本問題.以正確的態(tài)度對待員工,并"愛別人".這是新時期管理的本質(zhì)問題.員工的態(tài)度和感受是緊密聯(lián)系在一起的.正確的態(tài)度是關(guān)系的前提和基礎(chǔ),深刻的感情是正確態(tài)度的具體體現(xiàn)."紀(jì)律"工作必須有以下"心".

??? 尊重:管理者必須尊重組織中的每一個雇員.所謂"思人如何待人",尊重就是贏得真誠的前提.雖然在組織上,每個員工的背景、家庭可能各有不同,但對待每一位員工都要有一顆平等的心,尋求一個和諧的氛圍,讓員工愿意與你一起工作,從心出發(fā),愿意為你排憂解難,謀求共同發(fā)展.

??? 關(guān)懷心:基層管理者直接與一線員工接觸,使他們的"痛苦和愿望"基層管理者最了解.關(guān)心能顯示善意.T恤的心:既然有關(guān)心,應(yīng)該是在他們的個人問題上,他們的T恤也,學(xué)會改變姿勢去思考,所謂的"不想做就不做的人".

??? 欣賞心靈:當(dāng)你欣賞一個人時,你可以激勵他.作為一名管理者,將繼續(xù)欣賞員工的愿景,不斷地表達(dá)對工作的感激,激勵員工,激勵員工,尤其是當(dāng)員工表現(xiàn)出色的時候.管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn),盲目地要求員工猜測他們的態(tài)度,而默認(rèn)和投機會導(dǎo)致溝通障礙,這會導(dǎo)致員工失去對管理者的信心.你所能做的就是告訴你的員工你的常識和你對他們的評價,讓員工在你的表達(dá)和語言中感受到你的誠意和士氣.

??? 分享的心:分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度和最好的管理方式.經(jīng)理連續(xù)工作和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享分享一切值得分享的,管理者可以傳達(dá)思想不斷,表達(dá)想法,不斷形成的影響和威望,管理者的影響力也可以學(xué)到更多有用的東西,從人員、管理和員工之間,相互作用相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步.