2020 年突如其來的新冠疫情，不僅對全球經(jīng)濟帶來了巨大沖擊，也加速了辦公模式的變革，如微軟、推特等諸多企業(yè)陸續(xù)宣布員工可永久遠程辦公。根據(jù)美國一家名為 ETR 的調(diào)查機構(gòu)得出的結(jié)論，2021 年永久性遠程工作的員工占總員工的比例將達 34.4%，較疫情前的 16.4% 提高逾一倍。

企業(yè)與自由職業(yè)者雙重作用，靈活辦公乃大勢所趨

正是由于疫情對全球經(jīng)濟帶來的不確定性，致使企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展、員工數(shù)量、辦公室大小等方面亦產(chǎn)生諸多不確定因素，因而越來越多的企業(yè)開始利用靈活辦公提供的彈性租賃和按需調(diào)控，來進行更科學的成本管理和風險控制。

高力國際于 2020 年對 4,000 多名租戶進行了市場調(diào)研，并發(fā)布《2020亞太區(qū)靈活辦公趨勢報告》。報告顯示，近一半的受訪者預計，在未來三年內(nèi)，其辦公租賃面積中至少會保留10％的靈活辦公空間以便保持辦公彈性。而靈活辦公空間的本質(zhì)則是將辦公運營服務(wù)外包出去，這意味著空間運營商將解決辦公空間租賃過程中產(chǎn)生所有的費用，從而減少單一采購產(chǎn)生的管理和運營負擔。

疫情雖然造成全球經(jīng)濟的重創(chuàng)，但危機中往往孕育著新機，變局中也可以開啟新局，如直播帶貨、在線教育等新業(yè)態(tài)新模式便在疫情下蓬勃發(fā)展，也帶來了網(wǎng)紅、主播等自由職業(yè)者數(shù)量的增長。

據(jù)麥肯錫報告預測，中國的自由職業(yè)者將從目前的約 300 萬人迅速增長至 2025 年的 7200 萬人左右，靈活就業(yè)更將成為一種重要的常態(tài)化就業(yè)形勢，而高性價比且靈活的辦公空間則成為他們的首選。

攜全球特許經(jīng)營計劃，IWG集團探索酒店業(yè)發(fā)展

為了滿足中國對靈活辦公空間日益增長的需求，在靈活辦公領(lǐng)域深耕三十余年的IWG集團正通過全球特許經(jīng)營計劃迅速擴展其網(wǎng)絡(luò)，讓特許經(jīng)營合作伙伴，包括酒店運營商，受益于IWG集團全球規(guī)模的運營系統(tǒng)以及通過市場驗證的商業(yè)模式。

IWG集團中國特許經(jīng)營總監(jiān)鄭鏘表示：“IWG集團經(jīng)過市場驗證的、成熟的特許經(jīng)營商業(yè)模式涵蓋了商業(yè)運營的必要因素，包括出色的IT基礎(chǔ)設(shè)施、電話設(shè)備和現(xiàn)場工作人員。我們還提供重新配置的空間，為每位業(yè)主提供一個安全、健康的業(yè)務(wù)環(huán)境。 ”

2021年2月，IWG集團與在歐洲擁有160多家酒店的法國法塔爾酒店集團旗下酒店萊昂納多皇家酒店簽署了合作協(xié)議，為位于阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。

現(xiàn)在，IWG集團又將目光投向了中國的酒店業(yè)。4月1日，IWG集團在上海參加了2021亞洲酒店論壇，希望在華尋求對多元化投資組合、靈活辦公趨勢增長感興趣的酒店合作伙伴。

“我們看到越來越多的酒店運營商在尋求更好的解決方案來升級他們的設(shè)施和服務(wù)，以滿足賓客不斷變化的需求?！盜WG集團中國區(qū)總裁胡懋先生表示，“同時，我們看見人們對工作生活既要求相互平衡，又時而相互融入的傾向，許多公司也在加快從集中式辦公布局到分布式布局的轉(zhuǎn)變，這正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國酒店運營商，催生混合業(yè)態(tài)酒店發(fā)展的絕好時機?！?/span>

在2021亞洲酒店論壇之際，界面新聞就疫情下靈活辦公領(lǐng)域的發(fā)展，及將靈活和混合辦公空間引入酒店行業(yè)等方面，對IWG集團中國區(qū)總裁胡懋先生進行了專訪。

1、后疫情時代，利用現(xiàn)有空間打造低密度的辦公環(huán)境，對降低病毒的傳播風險至關(guān)重要，因此很多企業(yè)也在改變辦公模式。據(jù)我所知，今年 IWG 集團就已經(jīng)和雀巢、渣打銀行等企業(yè)簽署了合作協(xié)議。在這種背景下，您覺得靈活辦公是否會成為一種辦公新常態(tài)?

由于疫情影響，全國的靈活辦公市場正在經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)型期，很多人在疫情期間體會到了不必通勤也可工作的便利性，開始喜歡在家工作。對于中國市場來說，公司選擇辦公場所時，不僅為員工考慮選擇離家近、通勤便捷的靈活辦公場所，提高員工的工作與生活平衡，同時也能讓公司更接近于市場、客戶和合作伙伴。

然而，靈活辦公的挑戰(zhàn)可能包括 WIFI 速度不穩(wěn)、來自家人或室友的干擾、社交互動缺乏以及團隊在線上會議中缺少一定的合作和創(chuàng)造力發(fā)揮。因此我們不斷投資并升級最新的設(shè)備和技術(shù)，確保企業(yè)和員工無論在何處工作，都能像以往集中辦公一樣高效。

我們已經(jīng)看到越來越多的公司在疫情爆發(fā)之前，已由中心化的集中辦公模式轉(zhuǎn)向分布式的分散辦公的發(fā)展趨勢。進入后疫情時代，靈活辦公的需求不斷增加，而我們一如既往的靈活辦公戰(zhàn)略與這一轉(zhuǎn)變完美契合，為中國市場提供多樣化的靈活辦公空間和商業(yè)模式。

我們最近的研究發(fā)現(xiàn)，從長期來看，十分之六的上班族希望可以在離家更近的辦公地點工作， 77%的人認為選擇更便捷的辦公地點是他們跳槽的必備條件。這項研究表明，在未來，我們不能將靈活辦公僅僅視為一種“趨勢”。在過去幾個月里，我們看到郊區(qū)和小城鎮(zhèn)對靈活辦公場所的需求激增，這對我們來說將是一個真正的增長領(lǐng)域。

2. IWG 集團已經(jīng)在靈活辦公領(lǐng)域發(fā)展三十余年，集團主要為企業(yè)提供哪些前瞻性的解決方案? 這對于企業(yè)與員工來說有怎樣的積極影響?

首先，在我們的品牌運營中，集團看到了市場需求，越來越多的公司接受并尋找靈活辦公空間，把過去集中辦公模式擴張到不同網(wǎng)點，以滿足多地點、多樣化的需求。

我們根據(jù)客戶預算和業(yè)務(wù)發(fā)展進行橫向和縱向布局。橫向來說，IWG集團通過擴大網(wǎng)點，從一二線城市到三四線城市，達到更多覆蓋，滿足不同客戶不同地點的辦公需求；縱向來說，IWG集團的多品牌運營，可以根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展覆蓋不同的市場細分，用我們不同品牌的價格區(qū)間去滿足客戶的預算和下沉擴張需求。

通常來說，我們的目標是為客戶提供定制的工作空間，根據(jù)他們的業(yè)務(wù)需求進行區(qū)域擴大和縮小。我們?yōu)楦鞣N規(guī)模的公司提供一切適合他們的靈活辦公模式，從通勤便捷的地點和行業(yè)領(lǐng)先、使團隊高效合作的辦公科技，到縮短租賃承諾，都可以根據(jù)不同需要靈活調(diào)整。

同時，如果客戶無法抵達辦公室工作時，我們將通過一系列虛擬線上服務(wù)為在家工作的團隊提供專業(yè)支持。我們的虛擬辦公方案(Virtual Office Support)為企業(yè)提供隨時隨地即時服務(wù)，包括電話接聽和郵件處理?？蛻艨梢苑奖愕厣壦麄兊姆?wù)，并可隨時進入商務(wù)休息室或私人辦公室。

疫情后允許在家辦公，但其實有些員工比較容易受到干擾、思想不集中，而靈活辦公可以是很好的選擇，可以提供安靜的辦公環(huán)境和通勤便捷的工作地點，以及提高工作效率、團隊合作和互動。

對于公司而言，辦公地點更接近于客戶，有利于公司與客戶之間緊密互動，不管是訪問或邀請客戶等來中心商務(wù)洽談，都能從中受益。各種規(guī)模的公司越來越多地采用這種模式，使其員工能夠在通勤便捷的地點工作，以實現(xiàn)工作與生活的有機平衡，提高工作效率。

3. 據(jù)您多年的從業(yè)經(jīng)驗，您認為中國企業(yè)的辦公環(huán)境有哪些特點?和國外相比最大的區(qū)別是什么?

IWG 集團已在中國成功運營 26 年，目前已經(jīng)在全國29個城市及區(qū)域引進了包括雷格斯 Regus、 Spaces 和 HQ 在內(nèi)的靈活辦公品牌，開設(shè)了120多家中心，覆蓋了豐富的全產(chǎn)品及服務(wù)。

國內(nèi)外辦公環(huán)境最大區(qū)別在于企業(yè)對靈活辦公概念、形式的接受程度不同。國內(nèi)市場比全球市場起步晚，但我們擁有巨大的市場潛力，例如一二線城市已有較高的接受度。相信通過市場普及，會有越來越多的城市和地區(qū)接受并開始采用靈活、混合辦公模式。

在國內(nèi)，很多中小企業(yè)由于處于初創(chuàng)階段，員工不多，但商務(wù)運營服務(wù)需求較多。我們在中國與優(yōu)質(zhì)第三方供應(yīng)商合作，提供人力資源、財務(wù)、咨詢等商務(wù)支持服務(wù)。隨著我們進入后疫情時代，我們相信更多企業(yè)將為員工采用混合辦公模式，以確保他們的生產(chǎn)力并增強員工生活 與工作之間的平衡。

另外的區(qū)別就是競爭環(huán)境。目前，行業(yè)中有各式各樣的運營商，競爭格局較為激烈。

4. 2019年，IWG集團在中國推出了特許經(jīng)營模式，以此加速行業(yè)發(fā)展。通過此次參與亞洲酒店論壇，請問 IWG 集團對于與中國酒店業(yè)合作發(fā)展有何期待?

通過此次參加 2021 亞洲酒店論壇，我們在中國和亞洲積極尋求酒店與旅業(yè)合作伙伴，共同探索如何通過更好的方式將靈活和混合辦公空間引入酒店行業(yè)。我們希望幫助酒店在提供全方位服務(wù)的基礎(chǔ)之上，為酒店管理創(chuàng)造附加值。該合作模式不僅有利于酒店和旅業(yè)的靈活資產(chǎn)管理，同時也能使賓客在入住酒店時享受工作與生活之間更靈活、高效的平衡。

憑借我們的豐富經(jīng)驗，眾多全球領(lǐng)先的酒店集團已與 IWG 集團簽訂獨家協(xié)議，探索未來商旅高效融合的可能性。例如，在今年2月，IWG 集團與在歐洲擁有 160 多家酒店的法國法塔爾(Fattal)酒店集團旗下酒店萊昂納多皇家酒店(Leonardo Royal Hotels)簽署了合作協(xié)議，為位于阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。

自中國改革開放40多年來，酒店行業(yè)發(fā)展迅速。現(xiàn)在，我們看到越來越多的酒店運營商尋求更好的解決方案來升級他們的設(shè)施和服務(wù)，以滿足賓客不斷變化的需求，特別是商務(wù)旅行的需求。隨著我們進入后疫情時代，我們相信，無論是酒店業(yè)主還是游客，對舒適的工作空間和以人為本的服務(wù)需求將繼續(xù)高漲。現(xiàn)在正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國酒店運營商的絕好時機。

為了滿足中國對靈活辦公空間日益增長的需求，我們正尋求通過全球特許經(jīng)營計劃迅速擴展其網(wǎng)絡(luò)，讓特許經(jīng)營合作伙伴，包括酒店運營商，受益于 IWG 集團全球規(guī)模的運營系統(tǒng)以及通過市場驗證的商業(yè)模式。